Nepovedené Mexiko aneb když aerolinky zruší let
Nepovedené Mexiko aneb když aerolinky zruší let
Představte si situaci, kdy balíte kufry, máte usmažené řízky, děláte poslední přípravy před odjezdem na vysněnou dovolenou, na kterou jste se těšili posledních půl roku a najednou Vám od aerolinek přijde omluvný email, že Váš let byl zrušen. Bez jakéhokoli důvodu a vysvětlení. Nevěříte vlastním očím, čtete email pořád dokola a dokola, a říkáte si "Tohle přeci není možné, to nemůže být pravda!!!" 😨
Bohužel pravda to je... a co teď?
aerolinka Vám nabídne náhradní let nebo vrácení peněz za letenky
email od Lufthansy obsahoval informaci, že pokud se do hodiny neozvou s náhradním letem mám je kontaktovat. Samozřejmě se nikdo neozval, takže jsem otevřela stránky Lufthansy a někdo na chatu mi nabídl náhradní let přes Chicago, který byl absolutně nemyslitelný. Let jsem odmítla a bylo mi nabídnuto vrácení peněz za letenky na účet. Všechno proběhlo velice rychle. Peníze za letenky dorazily přibližně za 3 dny v plné výši.
storno ubytování na booking.com
záleží na jaké ubytování narazíte. Hotel v Mexiku se mnou sice předtím komunikoval přes whatsapp , ale nyní nikdo neodpovídal. Následně jsem byla nucená ubytování stornovat standardně přes booking. Cena ubytování byla cca 13tis Kč. Vrátili mi cca 500,-Kč
pokud jde o soukromého hostitele je tu možnost se s ním lidsky domluvit a peníze Vám vrátí ( toto štěstí jsme měli v ubytování na Azorech )
Storno půjčeného auta v Europcars přes web Rentalcars.com
na webu rentalcars zrušení proběhlo jedním klikem - storno poplatek byly 3 dny. Tedy z cca 7500,- si vzali asi 1500,- (počítáno s pojištěním)
Parkování auta v Mnichově na letišti parken-und-fliegen.de
lze zrušit s částečným stornem, nebo převodem na voucher
storno cestovního pojištění
provést co nejdříve - pojišťovna peníze vrátí
Kompenzace za zrušený let - až 600 EURO na osobu podle vzdálenosti ! ANO !!!!
máte právo na odškodnění v rámci Nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 261/2004 ze dne 11. února 2004 co to znamená?
pokud nebyl zrušen z důvodu které aerolinka nemůže ovlivnit (počasí, stávka zaměstnanců atp..) má každý občan EU právo na kompenzaci v částce až 600 euro podle délky letu za každou osobu.
Jak kompenzaci získat: na webu aerlinek bývá formulář k vyplnění a zažádání o tuto kompenzaci, nebo můžete využít služeb vymahačů - je jich po internetu hodně, to ale NEDOPORUČUJI! přijde vás to hodně draho. Většina z nich si bere 35% z vymáhané částky!! 😡
Moje zkušenost s Lufthansou: ve čtvrtek zažádáno přes jejich web, v pondělí mi přišlo schválení od Discover Airlines, které let spravovali, v úterý mi přistálo na účtě 2x600 euro
Do Mexika jsme tedy bohužel neodletěli, což bylo moc smutné 🥺, na druhou stranu kompenzace od Aerolinek nám to finančně vynahradila a do Mexika se podíváme jindy 🙂.
Na dovolenou jsme se nakonec vydali do Egypta. Last minute od Exim Tours. A bylo tam moc krásně.